RELVONDAR · Informativa Sulla Privacy

Informativa Sulla Privacy

La presente informativa descrive come RELVONDAR tratta i dati personali raccolti durante navigazione, creazione dell'account quando disponibile, checkout, pagamento, consegna, assistenza, annullamento, reso, rimborso e gestione della garanzia.

Dati personali trattati

• dati identificativi e di contatto: nome, e-mail, telefono, indirizzo di consegna e fatturazione;
• dati relativi all'ordine: prodotti, importi, stato del pagamento, consegna, resi, rimborsi e comunicazioni;
• dati dell'account e preferenze, se la funzione account è disponibile;
• dati tecnici: indirizzo IP, browser, dispositivo, log di sicurezza, identificatori e preferenze cookie;
• contenuti inviati volontariamente al servizio clienti, comprese fotografie o video utili alla gestione di un problema.

Finalità e basi giuridiche

Contratto

Gestire ordine, pagamento, consegna, assistenza, annullamento, reso, rimborso e richieste relative alla conformità.

Obbligo legale

Adempiere agli obblighi fiscali, contabili, di tutela del consumatore e alle richieste legittime delle autorità competenti.

Legittimo interesse

Proteggere il sito e le transazioni, prevenire frodi, gestire contestazioni e migliorare il servizio in modo proporzionato ai diritti degli interessati.

Consenso

Inviare comunicazioni promozionali quando richieste e attivare cookie o strumenti di tracciamento non necessari quando il consenso è richiesto.

Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati, nella misura strettamente necessaria alle rispettive funzioni, a prestatori di pagamento, vettori, fornitori di hosting e sicurezza, assistenza tecnica, consulenti professionali e autorità competenti. RELVONDAR non vende i dati personali dei clienti.

Trasferimenti internazionali

Quando dati personali sono trasferiti fuori dallo Spazio Economico Europeo, il trasferimento viene effettuato sulla base di un meccanismo riconosciuto dal GDPR, ove richiesto, come una decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altra garanzia applicabile.

Conservazione

I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per i periodi richiesti dalla legge o necessari alla tutela di diritti e interessi legittimi. I dati usati per marketing basato sul consenso sono trattati fino alla revoca del consenso o fino a quando non siano più necessari.

Diritti dell'interessato

Nei casi previsti dal GDPR, l'interessato può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e revoca del consenso. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento svolto prima della revoca.

Le richieste possono essere inviate a commande@relvondar.com. RELVONDAR può richiedere solo le informazioni ragionevolmente necessarie a verificare l'identità del richiedente.

Reclamo

L'interessato conserva il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all'autorità di controllo competente, oltre agli altri rimedi previsti dalla normativa.

Cookie e strumenti di tracciamento

Le regole relative ai cookie e alla gestione delle preferenze sono descritte nella Politica Sui Cookie. I cookie non necessari che richiedono consenso non devono essere attivati prima di una scelta valida dell'utente.

Sicurezza e aggiornamenti

RELVONDAR adotta misure tecniche e organizzative proporzionate al rischio per proteggere i dati personali. La presente informativa può essere aggiornata in caso di modifiche normative o sostanziali del trattamento; la versione pubblicata riporta la data di ultimo aggiornamento.