Valuta

Il sito e il checkout utilizzano esclusivamente euro (€).

Metodi disponibili

Visa, Mastercard e American Express.

Visualizzazione

Le icone dei metodi attivi devono corrispondere tra pagina iniziale, carrello e checkout.

Procedura di acquisto

1. Aprire la pagina prodotto, scegliere le varianti e aggiungere l'articolo al carrello.
2. Controllare prodotto, quantità, prezzo, disponibilità e informazioni essenziali.
3. Inserire e verificare e-mail, telefono, indirizzo di consegna e dati di fatturazione.
4. Consultare la modalità di spedizione, il costo applicabile e la stima di consegna.
5. Scegliere Visa, Mastercard o American Express nell'ambiente di pagamento.
6. Controllare il riepilogo finale e utilizzare il pulsante che indica l'obbligo di pagamento.
7. Conservare la conferma d'ordine ricevuta all'indirizzo e-mail indicato.

Informazioni disponibili al checkout

Prima dell'invio dell'ordine, il checkout rende disponibili collegamenti leggibili alle quattro politiche operative principali: Politica Di Spedizione, Politica Di Annullamento Dell'Ordine, Politica Di Reso, Rimborso E Sostituzione e Informativa Sulla Privacy.

Autorizzazione e controlli

L'addebito o l'autorizzazione dipendono dal circuito della carta e dal prestatore di pagamento. Un ordine non risulta completato quando il pagamento è rifiutato, interrotto o non autorizzato. I dati completi della carta non devono essere inviati tramite e-mail, telefono o modulo di contatto.

In presenza di un controllo antifrode possono essere richiesti dati pertinenti all'ordine. Il cliente può oscurare informazioni non necessarie. Un controllo non modifica il prezzo già mostrato, salvo una correzione accettata dal cliente prima della lavorazione.

Area di consegna

La consegna è disponibile per indirizzi supportati in Italia, incluse Sicilia e Sardegna quando il vettore accetta dimensioni e tipologia del prodotto. Non sono supportate consegne fuori dall'Italia, incluse San Marino, Città del Vaticano, Svizzera e qualsiasi altro Stato, salvo diversa indicazione esplicita nel checkout.

Ordini da €153,64

Spedizione gratuita.

Ordini sotto €153,64

Tariffa fissa di €8,36.

Gestione ordine

1–3 giorni lavorativi prima dell'affidamento al vettore.

Trasporto

6–13 giorni lavorativi dopo la spedizione.

Stima complessiva

7–16 giorni lavorativi.

Vettori

DHL Express, UPS® o FedEx, scelti in base a destinazione, volume e instradamento.

Orario limite di elaborazione

Gli ordini ricevuti entro le 14:00, ora dell’Europa centrale, dal lunedì al venerdì iniziano normalmente il conteggio di elaborazione nello stesso giorno lavorativo. Gli ordini ricevuti dopo tale orario, durante il fine settimana o in un giorno festivo iniziano normalmente il giorno lavorativo successivo. La fase di elaborazione comprende controllo del pagamento, verifica dell’indirizzo e preparazione.

Tracciamento

Quando il vettore genera il codice, il collegamento di tracciamento viene inviato all'e-mail dell'ordine. Gli aggiornamenti possono richiedere tempo dopo la creazione dell'etichetta. Un ritardo del primo evento non dimostra da solo la perdita del pacco.

Dazi e consegna DDP

Gli ordini indicati come DDP seguono la IVA E Politica Dei Prezzi DDP. Gli oneri ordinari inclusi nel checkout non vengono richiesti una seconda volta al cliente. Eventuali richieste impreviste devono essere segnalate prima del pagamento.

Danno, perdita o prodotto errato

• Per danni visibili, il cliente può fotografare pacco, etichetta, imballaggio interno e prodotto.
• Una riserva al vettore è utile quando possibile, ma la sua assenza non elimina i diritti per non conformità.
• Un pacco non ricevuto ma indicato come consegnato può essere segnalato con numero d'ordine e indirizzo completo.
• Prodotti errati, danneggiati durante il trasporto o non conformi seguono la Politica Di Reso, Rimborso E Sostituzione e la Garanzia Legale di Conformità.

Modifica o annullamento

Una modifica di indirizzo o l'annullamento può essere richiesto finché l'ordine non è stato spedito. Dopo l'affidamento al vettore, una deviazione dipende dalle opzioni logistiche disponibili e l'annullamento segue la Politica Di Annullamento Dell'Ordine.

Indirizzo e responsabilità del destinatario

Il cliente deve controllare nome, numero civico, CAP, località, telefono e accessibilità del luogo. Un costo derivante da un indirizzo errato fornito dal cliente può essere comunicato prima di una nuova spedizione. Se l'errore è imputabile alla gestione dell'ordine, la correzione non viene posta a carico del cliente.

Per Capanno da giardino, Padiglione, Pergola, Serra e Tettoia per auto, la consegna standard non include montaggio, ancoraggio, permessi, movimentazione in aree non accessibili o rimozione dell'imballaggio, salvo indicazione specifica nel checkout.

RELVONDAR offre un periodo di reso di 18 giorni dalla consegna. Il termine amplia il diritto minimo di recesso applicabile agli acquisti a distanza e non limita la Garanzia Legale di Conformità.

Situazioni ammesse

• Ripensamento comunicato entro 18 giorni dalla consegna.
• Prodotto errato, incompleto, danneggiato nel trasporto o diverso dalla descrizione.
• Difetto o problema di conformità rilevante secondo la normativa applicabile.
• Sostituzione di una variante, quando disponibile e compatibile con le condizioni di reso.

Condizioni del reso volontario

• Il prodotto può essere aperto e controllato nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
• Devono essere restituiti componenti, accessori, manuali e parti ricevute.
• L'imballaggio originale è consigliato per proteggere il prodotto, ma non è una condizione assoluta per il recesso.
• Una diminuzione di valore può essere considerata solo per una manipolazione oltre quella necessaria al controllo.
• Un danno causato dal cliente, parti mancanti o uso incompatibile con la verifica iniziale possono ridurre o escludere il rimborso nella misura consentita.

Richiesta e verifica

1. Inviare la richiesta a commande@relvondar.com entro 18 giorni dalla consegna.
2. Allegare numero d'ordine, motivo, soluzione richiesta e fotografie quando il problema è visibile.
3. La richiesta viene esaminata entro 1–3 giorni lavorativi e vengono inviate le istruzioni applicabili.
4. Non spedire il prodotto prima di ricevere conferma e istruzioni, per evitare un instradamento errato.
5. Il cliente organizza la spedizione di ritorno, conserva la ricevuta e comunica il codice di tracciamento quando disponibile.

Indirizzo di restituzione

Spese e commissioni

Reso volontario

Il cliente organizza e paga la spedizione di ritorno utilizzando un servizio adeguato e preferibilmente tracciabile. Non viene applicata una commissione fissa di riassortimento.

Prodotto errato o difettoso

La restituzione o sostituzione necessaria viene gestita senza spese per il cliente nei casi applicabili.

Danno di trasporto

La soluzione necessaria viene gestita senza spese per il cliente quando il danno è verificato.

Danno causato dal cliente

Il rimborso può essere ridotto o non riconosciuto in relazione alla perdita di valore documentata.

Rimborso

• Per un ordine non spedito si applica la Politica Di Annullamento Dell'Ordine.
• Per un reso ammesso, il rimborso viene avviato dopo la ricezione e la verifica del prodotto o della prova di spedizione quando applicabile.
• La richiesta viene normalmente presa in carico entro 1–3 giorni lavorativi; dopo la ricezione e la verifica del prodotto, la disposizione del rimborso segue senza indebito ritardo e comunque entro i termini previsti dalla legge.
• Il rimborso viene inviato allo stesso metodo usato per il pagamento: Visa, Mastercard o American Express.
• Dopo la disposizione, l'accredito può comparire indicativamente entro 1–3 giorni lavorativi, ma il tempo effettivo dipende da Visa, Mastercard, American Express e dall'istituto emittente.
• Per il recesso dall'intero ordine viene incluso il costo della consegna standard originaria; un servizio più costoso scelto dal cliente viene rimborsato nei limiti della tariffa standard.
• Il rimborso viene comunque gestito entro i termini massimi previsti dalla legge, con facoltà di attenderne il reso o la prova di invio nei casi consentiti.

Sostituzione

La sostituzione può essere richiesta nella stessa e-mail. Dipende dalla disponibilità del prodotto o della variante. Quando non è disponibile, il cliente può scegliere un rimborso o altra soluzione ammessa.

Eccezioni

Le eccezioni legali, incluse quelle relative a beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati, si applicano solo quando la loro natura è indicata prima dell'acquisto. Non eliminano i rimedi per un difetto o una non conformità.

Questa informativa si applica ai dati trattati durante navigazione, registrazione, checkout, pagamento, consegna, assistenza, annullamento, reso, conformità, marketing scelto dall'utente e uso delle tecnologie descritte nella Politica Sui Cookie.

Titolare del trattamento: RELVONDAR, 5704 Greengate Dr #A, Killeen, TX 76543, Stati Uniti. Contatto privacy: commande@relvondar.com.

Dati raccolti

• Nome, e-mail, telefono, indirizzo di consegna e fatturazione.
• Prodotti, importi, stato del pagamento, spedizione, resi, rimborsi e comunicazioni.
• Dati dell'account e preferenze quando la registrazione è disponibile.
• IP, dispositivo, browser, log, identificatori e scelte cookie.
• Fotografie, video o documenti inviati volontariamente per assistenza o verifica.

Modalità di raccolta

I dati provengono da moduli del sito, account, checkout, e-mail, telefonate, eventi tecnici di sicurezza e cookie. I cookie non necessari vengono utilizzati secondo la scelta registrata nel pannello di consenso.

Finalità e basi giuridiche

Esecuzione del contratto

Gestire ordine, pagamento, consegna, annullamento, reso, rimborso, conformità e assistenza richiesta.

Consenso espresso

Inviare newsletter, comunicazioni promozionali e attivare cookie non necessari scelti dall'utente.

Obbligo legale

Adempiere a finalità fiscali, contabili, doganali, di sicurezza e richieste delle autorità abilitate.

Legittimo interesse

Migliorare l'esperienza, proteggere il sito, prevenire frodi e gestire contestazioni in modo proporzionato.

Uso e condivisione

I dati vengono utilizzati soltanto per finalità compatibili con quelle indicate. Possono essere condivisi, nella misura necessaria, con prestatori di pagamento, DHL Express, UPS®, FedEx, servizi di hosting, sicurezza, assistenza tecnica, consulenti fiscali o legali e autorità competenti. I dati non vengono venduti come elenco di contatti.

Conservazione

• Dati fiscali e dell'ordine: per i periodi richiesti dalle norme applicabili.
• Assistenza, resi e conformità: per il tempo necessario alla gestione e alla tutela dei diritti.
• Dati dell'account: fino alla chiusura, salvo obblighi di conservazione separati.
• Marketing: fino alla revoca del consenso o all'opposizione.
• Cookie: per la durata indicata nel pannello e nella relativa categoria.

Trasferimenti internazionali

Quando un destinatario si trova fuori dallo Spazio Economico Europeo, il trasferimento segue uno strumento ammesso dal GDPR, come una decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altra garanzia applicabile.

Diritti

L'interessato può chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e revoca del consenso secondo il GDPR. La revoca non incide sulla liceità del trattamento effettuato prima della richiesta.

I cookie sono file o identificatori utilizzati per funzioni tecniche, preferenze, statistiche e attività promozionali. La categoria, il fornitore, la finalità e la durata vengono mostrate nel pannello cookie quando il relativo strumento è effettivamente attivo.

Tecnici necessari

Supportano sicurezza, sessione, carrello, checkout, bilanciamento e funzioni richieste dall'utente.

Preferenze

Ricordano impostazioni non essenziali, come lingua o visualizzazione, quando accettate.

Analitici

Misurano uso e prestazioni; vengono trattati come non necessari quando non ricorrono le condizioni tecniche previste.

Marketing

Misurano campagne o personalizzano contenuti e vengono attivati soltanto dopo una scelta positiva.

Pannello per utenti europei

Per gli accessi rilevati dall'Italia o da un indirizzo IP dello Spazio Economico Europeo, il pannello di consenso viene configurato per comparire prima dell'attivazione dei cookie non necessari. Le opzioni “Accetta”, “Rifiuta” e “Personalizza” devono essere presentate in modo chiaro e senza rendere il rifiuto più difficile dell'accettazione.

Registrazione della scelta

La preferenza può essere memorizzata mediante un cookie tecnico o una registrazione equivalente contenente versione del pannello, categorie scelte, data e durata. Tale registrazione serve a rispettare la decisione dell'utente e a dimostrare il consenso quando richiesto.

Modifica o revoca

• L'utente può riaprire “Impostazioni cookie” e modificare o revocare la scelta.
• Il rifiuto dei cookie non necessari non impedisce l'uso delle funzioni essenziali di acquisto.
• Il browser consente di eliminare o bloccare i cookie; il blocco di quelli tecnici può limitare carrello o checkout.
• Il consenso viene nuovamente richiesto quando cambiano finalità o fornitori in modo rilevante, o quando scade la scelta registrata.
• Dopo un rifiuto o una scelta parziale, il banner non viene riproposto a ogni accesso. Può essere nuovamente mostrato quando cambiano in modo rilevante finalità o terze parti, quando la preferenza non è più leggibile oppure dopo almeno sei mesi.

Terze parti

Servizi di analisi, pubblicità, video, social media o assistenza vengono indicati solo se attivi. Ogni soggetto esterno può applicare la propria informativa. I cookie non necessari di tali servizi restano bloccati fino alla scelta dell'utente, quando richiesto.

Identificazione del venditore

Nome commerciale: RELVONDAR
Dominio: relvondar.com
Indirizzo: 5704 Greengate Dr #A, Killeen, TX 76543, Stati Uniti
Telefono: +1 (254) 184-9084
E-mail: commande@relvondar.com
Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00; sabato e domenica chiuso

Sicurezza e informazioni sui prodotti

La pagina prodotto, l'imballaggio o i documenti allegati possono riportare identificazione del bene, fabbricante, importatore, responsabile nell'Unione, avvertenze, limiti e istruzioni. Tali informazioni devono essere lette prima di montaggio, ancoraggio, manutenzione o uso.

• Capanno da giardino, Padiglione, Pergola, Serra e Tettoia per auto: verificare terreno, ancoraggio, vento, neve, drenaggio, distanze e permessi.
• Contenitore Cassettiera: rispettare carichi, montaggio e sistema antiribaltamento quando previsto.
• Set bar e Set relax: verificare carico massimo, stabilità, uso esterno o interno e manutenzione dei materiali.

Segnalazioni

Un rischio, incidente, contenuto inesatto o problema di sicurezza può essere segnalato a commande@relvondar.com, indicando prodotto, numero d'ordine, fotografie e circostanze pertinenti.

Collegamenti esterni

Il sito può collegare servizi di pagamento, vettori, tracciamento o documenti tecnici. Tali servizi applicano condizioni proprie. Il collegamento non attribuisce a RELVONDAR il controllo di ogni contenuto pubblicato dal soggetto esterno.

Reclami e separabilità

Un reclamo può essere inviato con numero d'ordine, descrizione e soluzione richiesta. Se una disposizione risulta invalida o non applicabile, le parti restanti rimangono efficaci. Il ricorso a una procedura extragiudiziale non limita l'accesso all'autorità o al giudice competente.