Il cliente può chiedere l'annullamento di un ordine finché la spedizione non è stata affidata al vettore. L'annullamento di un ordine non ancora spedito non comporta penali.

Come richiedere l'annullamento

1. Scrivere a commande@relvondar.com indicando nell'oggetto “Annullamento ordine”.
2. Indicare numero d'ordine, nome e indirizzo e-mail utilizzato al checkout.
3. RELVONDAR verifica lo stato logistico dell'ordine e comunica l'esito della richiesta.
4. Se l'ordine non è ancora stato spedito, l'annullamento viene eseguito e l'importo pagato viene rimborsato sul metodo di pagamento originario.

Il motivo della richiesta può essere indicato facoltativamente, ma non è necessario per chiedere l'annullamento di un ordine non ancora spedito.

Ordine già spedito

Se il pacco è già stato affidato al vettore, l'annullamento logistico può non essere più possibile. Dopo la consegna, il cliente può utilizzare la Politica Di Reso, Rimborso E Sostituzione, incluso il diritto legale di recesso quando applicabile.

Modifiche prima della spedizione

Prima dell'affidamento al vettore il cliente può chiedere la correzione dell'indirizzo, della quantità o della variante. Se la modifica incide sul prezzo, il nuovo importo viene comunicato prima dell'esecuzione.